Création de site web pour médecin et professionnel de santé

Conception de votre site web médical ou paramédical

Je propose la création de site internet pour professionnel(le)s de la médecine et du paramédical. Très au fait de la déontologie médicale sur le web, je suis en mesure de créer un site web pour médecin qui respecte cette déontologie. Avec les évidentes notions de Communication loyale et de respect de la relation médecin – patient(e).

Tout site internet créé pour un(e) médecin ou professionnel(le) de la santé et/ou du paramédical sera :

• respectueux des règles déontologiques attendues par le conseil national de l’ordre national des médecins : CNOM
• créé de manière indépendante, sans rapport aucun avec des organismes privés agissant dans le secteur de la santé (ou autres)
• seront simples et sans publicité aucune
• seront créés au service de la relation médecin – patient avec une base informative et pratique (informations relatives au cabinet médical ou la clinique)
• ergonomique afin d’être utilisé facilement par votre patientèle. Avec une navigation rapide et facile sur téléphone ou tablette : Donc 100% Responsive
• accessible, avec des couleurs contrastées et des polices de caractères très lisibles (choix et taille)

En prolongement de ce qui est relatif au contenu du site internet médical, passons maintenant aux obligations relatives au nom du site internet de médecin, à savoir le nom de domaine qu’on appelle aussi adresse du site web. En effet, le nom de domaine d’un site web pour un(e) médecin est assujetti à des obligations et recommandations. Aussi, à ce titre, le nom de domaine du site internet doit :

• Faire référence à l’identité du médecin (nom, prénom) et à sa ou ses qualifications professionnelles (spécialités).
• La mention du lieu d’exercice est par ailleurs autorisé

En somme, l’adresse du site internet de médecin (à savoir son nom de domaine) doit être le plus proche possible des informations inscrites au tableau de l’ordre.

Ce que peut afficher un site internet de médecin

Certains contenus purement informatifs sont vivement recommandés sur tout site web de professionnel de la santé. Il s’agit des informations pratiques qui permettent à tout futur(e) patient(e) de savoir vite et simplement comment consulter un médecin. Voici donc les infos relativement recommandées et préférables à afficher sur votre site web de professionnel(le) de la médecine et/ou du paramédical :

• L’adresse complète physique/géographique du cabinet/clinique/lieu d’accueil de la patientèle
• Tous les modes d’accès au cabinet (numéro de rue, nom d’immeuble, précision si étage et lequel etc…
• Le ou les numéros de téléphone qui permettent de joindre le cabinet ET de prendre rendez-vous
• Les jours et horaires d’ouverture du lieu d’accueil (cabinet, clinique…) fixes ou variables
• Les dates de fermetures quelles qu’elles soient (congés…)
• Les potentiels remplacements par un ou plusieurs autres professionnels de santé (ainsi que leur identité)
• Si un télésurveillance est présente dans le lieu d’accueil de la patientèle, cela doit également être spécifié

Il est aussi possible d’indiquer en complément :

• De mentionner le ou les autres lieux d’exercice et leur adresse (par exemple si vous exercez à votre cabinet ainsi qu’en milieu hospitalier)
• De faire le renvoi vers un confrère ou consœur en cas d’absence de votre part.

Notez que vous pouvez afficher si c’est votre souhait :

• La description et nature des techniques et actes réalisés par vos soins
• Un bouton et/ou lien vers un service tiers de prise de RDV (Maiia, Doctolibt et consort…)

Ce qui est interdit sur un site web de médecin .

Le référencement payant pour un site internet de médecin

Le référencement payant pour un site internet de médecin n’est pas autorisé. Dans la charte internet du CNOM de 2014 (pour rappel), il est clairement indiqué noir sur blanc que : « Tout mode de référencement payant par les moteurs de recherche est interdit. »

Ce qui exclut entre autres tout ce qui relève de la publicité sur le web comme passer par Google Ads ou autre régie. Idem, il est interdit de recourir pour un site web de médecin à de la publicité sur les réseaux sociaux comme avec Facebook Ads et consort.

Publication de système de notations du site et avis d’internautes

Là encore, ce que l’on peut découvrir sur le web tout court peut induire en erreur. Si vous cherchez par exemple un(e) pédiatre dans votre commune et que vous cherchez ce médecin le moteur de recherche Google, vous verrez probablement une liste de résultats de fiches d’établissements Google Business Profile. Pour chaque fiche, vous verrez quasiment à chaque fois des notations avec les célèbres 5 étoiles du système d’avis natif de Google My Business. Mais si toutefois ce système de notation par des internautes existe sur Google lui-même, il est interdit sur un site internet d’un(e) médecin.

En bref, un site internet de médecin ne doit pas intégrer ni afficher la possibilité de déposer des notes et/ou des avis. Et il ne doit pas afficher non plus d’avis. Que ce soit ceux de Google ou d’autres.Notez d’ailleurs que si ce système était autorisé, vous le verriez par exemple sur Doctolib. Ce n’est en l’occurrence pas le cas. Car c’est justement interdit.

Obtenir son site internet de professionnel(le) médical

Vous me contactez et vous me décrivez votre projet de création de site internet pour professionnel(le) de santé ou du monde paramédical. Vous m’indiquez quelles informations autorisées vous souhaitez afficher sur ce site web. Le nombre de page attendu. Si vous souhaitez que des liens et/ou boutons vers des services comme Doctolib soient présents…

Vous devez au préalable :

• obtenir votre nom de domaine et votre offre d’hébergement. Rassurez-vous, nous pouvons faire cela ensemble en visio ou en présentiel. Pourquoi tout avoir à votre nom ? Car ce nom de domaine sera votre propriété. En le choisissant et l’achetant vous-même, vous vous protégez de toute dépossession de ce nom de domaine.

Quel délai pour la création du site internet pour médecin ?

Ce site internet peut être créé sous un délai de 48 à 72h. Puisqu’il ne peut embarquer diverses fonctionnalités afin qu’il respecte la déontologie médicale sur le web, cela rend sa création plus rapide que pour d’autres types de sites internet. Dès que vous avez votre nom de domaine et votre offre d’hébergement, la création pourra démarrer de mon côté. Il va de soi qu’il vous faudra me transmettre tout élément graphique et informationnel que vous souhaitez publier sur le site :

• Charte graphique (logo, couleurs…)
• Contenus textuels divers (coordonnées diverses relatives au cabinet ou à la clinique)
• Les liens et autres infos relatives à votre potentiel service tiers comme Doctolib ou Maiia pour la prise de RDV de vos patient(e)s

Charte de conformité déontologique pour sites web de médecin et docteur

Si vous êtes inscrit(e)s à l’ordre national, votre site internet (créé ou à venir) dépend directement du CNOM. Conseil national de l’ordre des médecins. Aussi, il devra idéalement respecter la charte de conformité déontologique pour les sites internet de médecin. Cette charte est disponible sur le web sur la source officielle directe :

Charte de conformité déontologique pour sites internet de médecin

Prendre connaissance comme respecter cette charte est indispensable. Notons au passage que le CNOM indique en clair ne délivrer aucun label ou agrément aux sites web des professionnel(le)s praticien(ne)s. Toutefois, chaque praticien(ne) peut télécharger la charte pour la signe et est libre en parallèle de télécharger le texte d’information à publier sur son site professionnel.

Dans le cadre de la création d’un site web pour une personne médecin, je ne peux me substituer à tout(e) professionnel(le) de santé pour effectuer ces démarches. Elles sont toutefois vivement recommandées.

Concernant les données personnelles des internautes susceptibles de naviguer sur le site web d’un pro de la santé, la CNIL a publié 3 référentiels pour le secteur de la santé, dispos ici : https://www.cnil.fr/fr/la-cnil-publie-trois-referentiels-pour-le-secteur-de-la-sante

Pourquoi avoir un site internet en tant que médecin ou acteur de santé ?

En tant que médecin, avec votre futur site web, vous serez autorisé(e)s à informer vos patient(e)s mais aussi à faire de la prévention si cela fait partie de vos projets. Vous êtes autorisés via la charte de conformité déontologique par exemple à :

• Indiquer votre parcours et votre/vos formation(s)
• Publier des contenus (articles de blog ou pages) de prévention de santé
• Communiquer les numéros d’urgence nationaux mais aussi locaux (éventuels urgences dentaires, pédiatriques par secteur géographique…)
• Votre numéro RPPS

La patientèle en générale se renseigne de plus en plus sur les personnes qu’elles sont susceptibles de consulter. Et si des pages très complètes sur des services tiers comme Doctolib ou encore Maiia permettent d’en savoir plus sur un(e) médecin, afin de se rassurer ou encore découvrir les actes effectués, d’autres informations sont très importantes. Comme votre secteur de conventionnement et/ou le fait que vous acceptiez ou non la carte Vitale.

Votre site internet vous permettra d’aller plus loin dans les informations que vous souhaitez communiquer sur votre exercice, votre cabinet et ce qui s’y rapporte. Vous pourrez indiquer si lors de périodes particulières, votre patientèle est susceptible d’être reçue par un(e) médecin remplaçant(e) etc…

Les sources de cette page proviennent directement du site web officiel du CNOM. Vous pouvez à tout moment consulter les liens qui sont présents au sein de cette page qui a vocation à être informative autant que de vous inviter à me confier la création d’un site internet de médecin.