Comment inclure le contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie marketing

Lorsque vous publiez du contenu concernant vos nouvelles chaussures ou d’autres articles géniaux récemment achetés sur votre profil Instagram, votre chaîne YouTube ou autre, vous participez inconsciemment à une campagne marketing, à savoir une campagne de contenu générée par les utilisateurs. C’est comme ça que ça marche !

Curieusement, le contenu généré par les utilisateurs a un impact significatif sur le processus de prise de décision des consommateurs, ce qui, à son tour, affecte les conversions sur votre site Web. Donc, l’UGC vaut vraiment la peine d’être découvert. Regardons-le de plus près.

Contenu généré par les utilisateurs : pourquoi est-il efficace en marketing ?

En bref, le contenu généré par les utilisateurs, ou le contenu généré par les consommateurs, n’a rien à voir avec un contenu authentique et spécifique à une marque créé par une personne qui ne fait pas partie de l’entreprise. Plus précisément, il s’agit de contenu créé par des clients existants, qui ont déjà acheté vos produits, les ont utilisés et sont prêts à partager leurs opinions avec d’autres personnes en publiant à ce sujet sur leurs profils de réseaux sociaux et d’autres canaux. 

Il existe de nombreuses manières de partager du contenu généré par les consommateurs, par exemple des publications récemment mises à jour sur les réseaux sociaux, des vidéos sur des chaînes YouTube, des critiques sur les sites Web de la marque d’origine ou de ses filiales, des blogs, des podcasts et de nombreuses autres activités impliquant votre marque. 

Outre une conversion accrue, il fournit aux entreprises une mine d’informations, notamment des commentaires sur les produits et services, des informations sur les clients et de nouvelles idées marketing.

L’avantage de l’UGC est qu’il est considéré comme plus fiable par les consommateurs que le contenu marketing ou les publicités. En effet, les gens sont plus susceptibles de croire ce que les autres ont à dire à propos d’un produit ou d’un service que ce que dit une marque. Il est également non filtré et non édité, ce qui lui donne une sensation plus authentique. Par conséquent, la plupart des gens font davantage confiance aux avis d’autres clients que les spécialistes du marketing, car les clients ont déjà utilisé les produits, et les spécialistes du marketing essaient généralement de ne montrer que les meilleurs aspects des produits.

Intégrer le contenu généré par les utilisateurs dans les stratégies marketing

L’intégration de l’UGC dans la stratégie marketing d’une marque peut s’avérer délicate. Comme il ne suffit pas de diffuser du contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux, les marques doivent s’efforcer de cultiver et de gérer l’UGC afin de s’assurer qu’il correspond aux objectifs des campagnes marketing et obtienne les meilleurs résultats. Voici six manières de l’intégrer parfaitement :

Déterminez l’objectif de votre campagne UGC

En matière de contenu généré par les utilisateurs (UGC), il est important de déterminer l’objectif de votre campagne avant de commencer. Si vous n’avez pas d’objectif précis en tête, vous ne saurez pas comment utiliser correctement l’UGC et vous ne pourrez peut-être pas mener à bien votre campagne.

Parmi les objectifs courants des campagnes UGC, citons l’augmentation de la notoriété de la marque, la génération de trafic sur le site Web et la génération de prospects ou de ventes. Une fois que vous savez ce que vous voulez atteindre, vous pouvez élaborer des stratégies et des objectifs qui vous aideront.

Selon un rapport sur le marketing et les ventes B2B, 93 % des clients ont déclaré qu’ils considéraient que l’UGC sous forme d’avis était très utile pour prendre une décision d’achat, et ils lisaient toujours les avis avant d’acheter quelque chose. Permettre à vos utilisateurs de rédiger des avis sur les produits de votre site Web est donc une bonne idée !

L’utilisation de hashtags dans votre campagne marketing UGC peut correspondre à votre objectif si vous souhaitez renforcer la notoriété de votre marque et votre campagne publicitaire. D’autre part, l’UGC vidéo peut augmenter vos conversions. Par conséquent, la détermination de l’objectif de votre campagne UGC devrait être la toute première étape !

Assurez-vous d’être original avec votre UGC

Afin de créer du contenu qui suscitera l’enthousiasme et l’engagement des utilisateurs, vous devez trouver un moyen de vous démarquer de la concurrence. L’un des meilleurs moyens de faire en sorte que votre UGC se démarque des autres est d’analyser vos concurrents et de proposer quelque chose de mieux.

Après avoir analysé tous les concurrents importants et leur trafic organique et publicitaire à l’aide d’outils d’analyse de la concurrence tels que l’analyse concurrentielle site web de SE Ranking, vous aurez une bonne compréhension de ce qui fonctionne pour eux et vous pourrez commencer à imiter leurs tactiques et à créer du contenu susceptible de trouver un écho auprès de votre propre public. N’oubliez pas qu’il est important de trouver un angle ou une voix unique qui permettra à votre contenu de se démarquer de la concurrence.

Créez un système pour collecter des UGC

Pour collecter du contenu généré par les utilisateurs, vous devez créer un système permettant aux utilisateurs de le partager facilement. Il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple qu’un hashtag que vous utilisez sur toutes vos publications ou une page de destination spécifique sur votre site Web pour les soumissions des utilisateurs. 

Cependant, l’utilisation de hashtags dans votre campagne marketing afin de collecter des UGC peut être un peu problématique, car vous devez toujours demander l’autorisation des utilisateurs pour utiliser leurs photos et leurs publications sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram et Facebook. D’autre part, votre application ou votre page de destination vous soulage d’un tel besoin.

Partagez du contenu créé par une variété d’utilisateurs

Lorsqu’il est fait correctement, l’UGC peut être un excellent moyen de renforcer la confiance et l’autorité auprès de votre public. L’UGC peut également vous aider à humaniser votre marque, à mettre en valeur la personnalité de votre entreprise et à démontrer la diversité de vos utilisateurs.

Il y a quelques points à garder à l’esprit lorsque vous partagez un UGC sur les réseaux sociaux :

• Assurez-vous d’obtenir l’autorisation du créateur d’origine avant de partager son contenu.
• Assurez-vous de taguer le créateur dans votre publication et/ou d’utiliser un hashtag.

Encouragez vos utilisateurs à partager leur UGC

Le contenu généré par les clients vous aide non seulement à communiquer avec vos clients de manière plus personnelle, mais il contribue également à renforcer la confiance. Lorsque les clients voient que d’autres personnes partagent leur contenu, ils sont plus susceptibles de faire confiance à votre marque et d’acheter auprès de vous.

Lorsque vous encouragez vos clients à partager leur UGC, vous ne devez pas oublier de citer le créateur d’origine. Souvent, les gens demandent eux-mêmes une indemnisation. De plus, ce serait une bonne idée de leur demander comment ils souhaitent être crédités. Par exemple, ils n’ont peut-être pas de profil sur Instagram. Ils préfèrent donc qu’une page Facebook soit taguée dans vos publications ou vice versa. 

Publiez un UGC sur votre site Web

Lorsque vous publiez un contenu UGC sur votre site Web, vous donnez la parole à vos clients. Cela leur donne l’occasion de partager leurs réflexions et leurs sentiments à l’égard de votre entreprise, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance et la crédibilité. 

Il existe plusieurs manières d’intégrer l’UGC à votre site Web. Vous pouvez ajouter un formulaire de soumission permettant aux utilisateurs d’envoyer leur contenu, ou vous pouvez créer un mur de réseaux sociaux sur lequel les utilisateurs peuvent publier leurs photos et vidéos. Vous pouvez également intégrer du contenu généré par les utilisateurs directement sur votre page de destination.

En outre, vous pouvez créer un article de blog, l’ajouter à votre site Web ou le partager sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également compiler le contenu généré par les utilisateurs dans un livre électronique ou un livre blanc de marque. Quelle que soit la manière dont vous le publiez, l’UGC est un excellent moyen de renforcer le lien entre votre marque et votre public et d’augmenter les conversions.

En bref

Étant donné que les clients font davantage confiance au contenu généré par les utilisateurs qu’ils ne font confiance aux spécialistes du marketing et y font référence plus fréquemment, en particulier avant d’acheter des articles sur un site Web, il est clair qu’une campagne UGC mérite vraiment d’être prise en compte et d’être intégrée à votre stratégie marketing. 

L’optimisation de votre site Web pour encourager le contenu généré par les clients vous aidera à comprendre le marché client, à générer plus de trafic vers le site Web et à augmenter les ventes. Si vous parvenez à bien impliquer vos clients, vous serez en mesure de créer une communauté autour de votre marque.